Politique de confidentialité

Version en vigueur au 1er novembre 2026.

La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons, et comment exercer vos droits, conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

1TEMPOR'ELLE, 16 A rue de Kingersheim, 68120 Richwiller, exploitant la marque Cadeau Intemporel. Contact : bonjour@cadeauintemporel.fr.

Les données que nous collectons

• Lors d'une commande : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation, contenu de la commande, message de la carte cadeau, texte de gravure.
• Lors du paiement : les données de votre carte sont saisies directement chez notre prestataire Stripe. Nous ne les recevons jamais ; nous recevons seulement la confirmation du paiement et, le cas échéant, les quatre derniers chiffres et le type de carte.
• Lorsque vous nous écrivez (formulaire de contact, e-mail, assistant) : votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message.
• Lors de l'inscription à notre lettre d'information : votre adresse e-mail.
• Lors de la navigation : des données techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (contenu du panier, préférences), décrites dans notre politique relative aux cookies.

Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base

Finalité	Base légale
Traiter et livrer votre commande, gérer les retours et le service client	Exécution du contrat
Établir les factures et tenir notre comptabilité	Obligation légale
Répondre à vos messages et questions	Intérêt légitime à vous répondre, ou mesures précontractuelles
Vous envoyer notre lettre d'information	Votre consentement, retirable à tout moment
Vous proposer des produits analogues à ceux que vous avez achetés, par e-mail	Intérêt légitime, avec possibilité de refus à chaque envoi
Prévenir la fraude au paiement	Intérêt légitime

Réponse automatique à vos messages

Lorsque vous nous écrivez par le formulaire de contact ou par l'assistant du site, un premier message de réponse peut être rédigé automatiquement par un outil d'intelligence artificielle, à partir des informations publiées sur le site (fiches produits, livraison, retours, questions fréquentes). Cet outil est fourni par la société Anthropic. Votre message lui est transmis le temps de rédiger la réponse ; il n'est pas utilisé pour entraîner ses modèles. Cette réponse automatique ne prend aucune décision à votre sujet : toute demande qui le nécessite est reprise personnellement par notre équipe. Vous pouvez à tout moment demander à échanger directement avec un membre de l'équipe.

Les destinataires de vos données

Vos données sont destinées à notre équipe et ne sont jamais vendues. Elles sont transmises, pour ce qui est strictement nécessaire, à nos prestataires et partenaires :

• Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements ;
• Resend, pour l'envoi des e-mails de commande, d'expédition et de réponse ;
• Anthropic, pour la rédaction des réponses automatiques à vos messages ;
• OVH, hébergeur du site, société établie en France ;
• nos ateliers et maisons partenaires, qui préparent et expédient certains articles : ils reçoivent uniquement votre nom, votre adresse de livraison, votre téléphone le cas échéant et le contenu de l'article à expédier ;
• les transporteurs, pour la livraison ;
• les autorités, sur réquisition légale.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires (Stripe, Resend, Anthropic) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, notamment le cadre de protection des données UE-États-Unis pour les entreprises certifiées ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durées de conservation

• Données de commande et de client : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier achat à des fins de prospection.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément au code de commerce.
• Messages adressés au service client : 3 ans après le dernier échange.
• Inscription à la lettre d'information : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans après votre dernière interaction.
• Données de paiement : conservées par Stripe selon ses propres obligations légales ; nous n'en conservons aucune.
• Cookies nécessaires : selon les durées indiquées dans notre politique relative aux cookies.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint aux seules personnes qui en ont besoin, prestataires choisis pour leur niveau de sécurité.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès et de copie ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition, notamment à la prospection, à tout moment et sans justification ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez-nous à bonjour@cadeauintemporel.fr, en précisant votre demande. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable.

Chaque e-mail promotionnel comporte un lien de désinscription.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Démarchage téléphonique

Si vous ne souhaitez pas faire l'objet de prospection commerciale par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

Modifications

Nous pouvons faire évoluer cette politique. La date de mise à jour figure en tête de page.